Dotazy, rady a pomoc

Na této stránce vám předkládáme nejčastější otázky. Na ně zde naleznete i odpovědi, které vám mohou pomoci. Může se stát, že zde svou odpověď nenaleznete. V tom případě nás neváhejte kontaktovat. Rádi vám poradíme.

Svatební oznámení, úpravy, barevnost aj.

Líbí se mi motiv svatebního oznámení, ale chtěl bych ho v jiné barvě (odstínu). Je to možné?

Ano. Stačí, když v objednávce v kolonce "Doplňující zpráva od vás - pro nás" napíšete o jaký odstín byste měli zájem.

Líbí se mi motiv svatebního oznámení, ale chtěl bych ho do barevného odstínu v duchu retro. Je to možné?

Ano. Jedná se o tzv. „odstín sépie“ (nahnědlá barva). Stačí, když v objednávce v kolonce "Doplňující zpráva od vás - pro nás" nám to napíšete.

Vybral jsem si motiv svatebního oznámení, ale chtěl bych ho v černobílém provedení. Je to možné?

Ano. Stačí, když v objednávce v kolonce "Doplňující zpráva od vás - pro nás" napíšete, že vybraný motiv požadujete v černobílém provedení.

Líbí se mi motiv, ale nelíbí se mi barevnost "Jména a příjmení". Je možné změnit barvu?

Ano. Napište nám do objednávky do kolonky "Doplňující zpráva od vás - pro nás" jako barvu byste chtěli.

Přišel mi od vás náhled na moje svatební oznámení ke kontrole (korektura). Přes oznámení je "jakýsi" znak. Bude i na svatebních oznámeních, které jsem si objednal?

Ne. Jedná se pouze o naši ochranu proti zkopírování námi vytvořené práce. Bohužel nás k tomuto dovedli dlouhodobé zkušenosti. Nemusíte se bát, vaše oznámení tento ochranný znak nebude obsahovat.

Mám vlastní text a chtěl bych ho použít na svatební oznámení. Je to možné?

Ano. Přímo v objednávce, kde je nabídka textů, označíte "Vlastní text" a v následující kolonce vepíšete text vlastní.

Mám vlastní verš a chtěl bych ho použít na svatební oznámení. Je to možné?

Ano. Přímo v objednávce, kde je nabídka veršů označíte "Vlastní verš" a v následující kolonce vepíšete verš vlastní.

Mám vlastní fotografii, kterou chci použít pro svoje svatební oznámení. Je to možné?

Ano. V objednávce (hned v první kolonce, kterou musíte vyplnit – "Číslo svatebního oznámení", napište prostý text "vlastní foto". Zbytek objednávky vyplňte a odešlete. Na náš e-mail (az.svatebnioznameni@gmail.com) odešlete vaši fotografii, kterou chcete použít jako svatební oznámení. Doporučujeme odeslat fotografii v co nejvyšší kvalitě (veliká data). Použijte pro odeslání na náš e-mail portál Uschovna.cz.

Chci několik svatebních oznámení s textem "budou oddáni" a jiný počet "byli oddáni". Je to možné?

Ano. Postačí, když tento požadavek uvedete do kolonky "Doplňující zpráva od vás - pro nás". Znění může vypadat třeba takto: "50 ks oznámení BUDOU ODDÁNI a 30 ks oznámení BYLI ODDÁNI".

Komunikace, objednání, doručení, platba aj.

Jak přesně funguje Způsob objednání svatebního oznámení?

Přesný postup (odpověď na vaši otázku) naleznete na stránce "Způsob objednání".

Jak budu moci svatební oznámení uhradit?

Bohužel jsme byli nuceni preferovat JEN a POUZE platbu předem (převod peněz na náš účet), protože někteří klienti si své svatební oznámení formou Dobírky nevyzvedli. Nám když se pak zboží vrátí - můžeme ho jen vzít a zahodit do koše... Je to zakázka "šitá na míru". Děkujeme, že tuto skutečnost respektujete a jste ochotni provést platbu předem.

Odeslal jsem objednávku a stále mi od vás nepřišel slíbený náhled na moje oznámení. Co mám dělat?

Okamžitě se nám ozvěte. Vzhledem k tomu, že objednávky vyřizujeme obratem, musela se vaše zpráva pro nás někde ztratit. Použijte kontaktní telefony, které naleznete na stránce "Kontakt".

Chtěl bych doručit moji zásilku prostřednictvím Zásilkovny nebo PPL. Je to možné?

Ano. Standardně využíváme služeb České pošty, ale můžeme odeslat i jinak. Tento požadavek včetně přesné adresy Zásilkovny nám napište do objednávky v kolonce "Doplňující zpráva od vás - pro nás" a nebo do stejné kolonky uveďte jiného dopravce (např. PPL).

Odeslal jsem objednávku a uvědomil jsem si, že jsem v ní udělal chybu. Co má dělat?

Nic tak hrozného se nestalo. Jsme jen lidé. I to se může stát. Vyplňte objednávku znovu a odešlete ji. Jen prosím do kolonky "Doplňující zpráva od vás - pro nás" napíšete, že posíláte novou objednávku (důvod: původní chybná), ať můžeme původní zrušit. Dokud vám není odeslána korektura se v podstatě nic závažného nestalo.

Čekám na svatební oznámení a stále nepřišlo. Co mám dělat?

Zakázku zpravidla expedujeme 5 až 8 dnů od schválení korektury. O termínu odeslání jste informováni e-mailem. Hotovou zakázku zasíláme prostřednictvím České pošty. Pokud již uplynulo více dní, než je výše uvedeno, je chyba pravděpodobně někdy u České pošty. Okamžitě se s námi spojte. Použijte kontaktní telefony, které naleznete na stránce "Kontakt".

Objednal jsem si u vás svatební oznámení a nyní jsem zjistil, že jich mám málo. Jak si mohu zajistit další – dotisk?

Postačí pokud nám zavoláte (kontakt na nás naleznete na stránce "Kontakt"). Pokud bude přiobjednání naprosto shodné (motiv, písmo, texty atd.) objednávku dohledáme a telefonicky se domluvíme. Není potřeba znovu vyplňovat a odesílat objednávku další. V případě, že bude ve svatebním oznámení jakákoliv změna, je nutné provést celou objednávku znovu.

Pokud jste zde nenalezli žádnou z odpovědí na vaši otázku,
neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme.


KONTAKT
tel.: +420 773 679 150; +420 608 884 538
e-mail: az.svatebnioznameni@gmail.com